Manual de Performance Management

Un Sistema de Control para la Gestión de Operaciones

Libro en formato digital

• Idioma: Español
• Extensión: 26 páginas (2 a 4 horas)
• Formato: PDF descargable
• Autor: Vicente Morales

El Performance Management es un sistema que retroalimenta la gestión de operaciones en tiempo real para agilizar la toma de decisiones con impacto positivo en los resultados.

“En mi experiencia, con 4 implementaciones distintas, esta es una de las mejoras prácticas operacionales. Entrega visibilidad real y objetiva. Permite enfocar los recursos en lo que realmente importa, dedicando menos de 15 minutos al día, y pone de manifiesto las verdaderas causas de los problemas y las ineficiencias.” - Vicente Morales

Si bien esta herramienta no es nueva y varias empresas ya la utilizan, hay varios factores clave que marcarán la diferencia entre una implementación iterativa y una implementación correcta. Es precisamente aquí donde este manual se diferencia de otras fuentes de información: la componente estratégica.

El Ingeniero Civil Industrial explica cómo implementar bien un sistema de Performance Management con ejemplos. Metodología que adquirió en una consultora con tres empresas cliente. Luego la perfeccionó desde su rol de gerente de operaciones y, finalmente, la sintetizó en un breve manual para compartir con otros gerentes que también buscan instaurar la mejora continua como parte su sello.

Contenido:

1. Qué es Performance Management (y por qué es la mejor alternativa)
   La estructura y componentes de un sistema de control efectivo
2. Las 3 estrategias operacionales
   Cómo priorizar los recursos donde corresponde según variables como: riesgo, industria y competencia.
3. Diseño de un dashboard efectivo
   Qué hace que un dashboard funcione para tomar acción (y no solo visualizar datos)
4. Implementación paso a paso
   Con checklist, responsables, plazos e hitos, para llevarlo a la práctica sin prueba-y-error.

Material de apoyo: 6 a 9 KPI de referencia, por cada tipo de operación (130 en total).

¿Para quién es?

• Esencial para gerentes de operaciones
• Útil para dueños de negocio
• Un trampolín para jefaturas que buscan dar el salto a gerencia

Nota: No es teoría extensa ni un manual académico. Es un manual práctico, diseñado para ser aplicado.

¿Qué puedes esperar?

• Saber dónde enfocar recursos
• Detectar desviaciones antes de que se conviertan en problemas
• Identificar rápidamente lo que funciona y lo que no
• Reducir tiempo de análisis innecesario